返品・返金について

1. 販売製品（未施工）の返品

当方から直接ご購入いただいた販売製品（未施工・未使用）について、商品到着後 8 日以内であれば返品を承ります。ただし、以下の条件を満たす必要があります。

• 商品が未使用・未施工であること
• 商品の包装・タグ・付属品がすべて揃っていること
• 商品がお客様のもとで汚損・破損していないこと
• 特注品・特注塗装品でないこと

返品送料はお客様のご負担となります。返金は、商品受領後 7 営業日以内に、ご指定の銀行口座へお振り込みいたします。

2. 施工サービスのキャンセル

施工サービスのご予約をキャンセルされる場合は、以下のキャンセル料が発生します。

• 施工日の 7 日前まで：キャンセル料なし（全額返金）
• 施工日の 3〜6 日前：施工費の 20%
• 施工日の前日：施工費の 30%
• 施工日当日：施工費の 50%
• 施工開始後：施工費の 100%（返金なし）

※既に入金済みの場合は、キャンセル料・振込手数料を差し引いた金額を 7 営業日以内に返金いたします。

3. 施工後の返品・返金

施工サービスには性質上、施工完了後の返品・返金は承っておりません。ただし、施工に瑕疵（不良）があった場合は、無償で再施工いたします。再施工の対象は、施工後 36 ヶ月以内に発見された瑕疵に限ります。

4. 施工不良への対応

当方の施工不良により、走行安全性に重大な影響を及ぼす事象が発生した場合は、施工後 36 ヶ月以内に限り、以下の対応を無償で行います。

• 施工不良箇所の再施工（部品代・工賃ともに無償）
• 代替品への交換
• 施工費の全額返金

施工不良が疑われる場合は、施工後 14 日以内にご連絡ください。速やかに当方にて状況を確認いたします。

5. お客様都合の返品（販売製品）

お客様のご都合による販売製品の返品（未施工・未使用）は、商品到着後 8 日以内に限り承ります。返品送料はお客様のご負担となり、ご返金額から振込手数料を差し引いてご返金いたします。なお、特注品・特注塗装品・特注張替え品のご返品は承っておりません。

6. 配送時の破損・汚損

当方の配送により商品に破損・汚損が発生した場合は、当方にて返品送料・再製作費・再施工費を負担し、速やかに代替品をお届けいたします。商品到着後 7 日以内に、配送時の破損が分かる写真を添えてご連絡ください。

7. 部品代金の返金

ご注文後の部品手配（特注品を含む）については、メーカー発注後のキャンセル・返品を承ることができない場合があります。ご注文時に当方にてその旨をご説明し、書面にてご確認をいただきます。

8. 返金方法

ご返金は、銀行振込（国内送金）にて行います。返金手数料は、原則として当方にて負担いたします。ただし、お客様都合による返品の場合は、振込手数料をお客様のご負担とさせていただきます。

9. 返品・返金のお問い合わせ

返品・返金に関するお問い合わせは、施工後であっても速やかにご連絡ください。WALNUT CARE CONNECTED LTD の担当者が丁寧にご対応いたします。

WALNUT CARE CONNECTED LTD
Walnut Cottage Copping Syke, Langrick, Boston, England, PE22 7AP
電話：075-382-4437
メール：info@invokeaxonevang.com
受付時間：平日 09:00〜19:00 / 土曜 09:00〜17:00

10. 改定

本ポリシーは、法令変更、サービス内容の変更等に応じて改定する場合があります。重要な変更を行う場合は、当方ウェブサイトにて公表いたします。

制定日：2025年7月1日
最終改定日：2025年7月22日